2017年3月に自己破産をして倒産した旅行会社”てるみくらぶ”はご存知でしょうか？
連日ニュースで取り上げられて被害総額が莫大なことから、たくさんの方が被害に遭われたこの事件。
実は私もこの”てるみくらぶ事件”で被害に遭ったのですが、この経験を元に旅行会社を選ぶときの注意点をお伝えしていこうと思います！
旅行会社てるみくらぶを利用するまでの経緯
3月の終わりから4月にかけて長期休暇が取れることになったので、念願のハワイ旅行を友達と計画していました。
休みが取れることが分かったのが1月末だったので、2月の上旬に友達と旅行会社でプランを立て始めました。
しかし3月末出発で出発まで2ヶ月を切っており、なおかつ春休みということでJTBやH.I.S.など、大手旅行会社は航空券が完売状態。
仕事のスケジュール的に日程をズラすこともできず、悩んでいたところインターネットサイトでてるみくらぶのハワイツアーを見つけました。
飛行機の空席も残り3席となっており、慌てててるみくらぶのウェブサイトでツアーの購入をしました。
4泊6日のハワイ旅行でお値段は一人約20万円。
格安を売りにしている割には大手の旅行会社と値段もさほど変わらなかったのですが、どうしてもこの日程で行きたかったので購入しました。
それから4日以内に振り込みをしないとキャンセルになるということで慌てて振り込みをしました。
無事に振り込みも終わり契約成立し、ウキウキした気持ちで旅行の準備を進めていました。
てるみくらぶが臨時休業？！倒産の噂も！
ところが大変！
職場の上司に”どこかの旅行会社が倒産するかもって言われているけど、君が予約した旅行会社じゃないよね？”と言われた私はまさか自分が予約したてるみくらぶだなんて梅雨知れず…
そんなわけないでしょ〜と思っていたのですが、気になってニュースを見たところ、てるみくらぶじゃないですか！！！
念願のハワイ旅行が5日後に迫っていた私は大パニックに陥ったのですが、てるみくらぶに問い合わせても繋がらず…
ますます大パニックに。
とにかく航空券とホテルの予約が無事なのか確かめるために航空会社や空港、ハワイのホテルにひたすら問い合わせました；
しかし多くの人が問い合わせに殺到していて、航空会社にも繋がらず。。
ホテルもハワイということで電話で英語で説明するのは難しいため、海外の友達に手伝ってもらい、翻訳してもらったりしながらホテルにメールを送ったりしました。
結果、ホテルは予約はされていましたが、ホテル代金は未入金とのこと、、、
てるみくらぶに代金は支払い済みでしたが、てるみくらぶがホテルに代金をまだ支払っていなかったのです！
これは困ったと思いましたが、追加料金がかかってもどうしても念願のハワイに行きたい！ということで現地にて追加でホテル代金を支払うのでお部屋はそのままキープしておいてもらうことに。
今回私はハイアットに宿泊したのですが、現地にてお支払い頂けるのであれば、このまま予約をキープしておいてくれることを快諾してくれました！
そして、てるみくらぶは金曜日は臨時休業を取り、土日は元々休業日なので連絡は取れず、、、
航空会社も土日は休みということで日曜日の仕事終わりに直接空港へ行くことに。
ハワイアン航空のデスクで直接てるみくらぶでの旅行の航空券が生きているかを確認したところ、航空券のチケットの予約はできていたので座席の確保はできていました。
一応チケットは使えるということで一安心。
この時点で、てるみくらぶから航空会社への航空券代の入金は未入金でしたが、土日はてるみくらぶが休業日で全ての手続きも休止しているので、月曜日に航空券の支払いもされるだろうということでした。
直接空港まで確認しに行って良かった〜明後日は安心して出発できるなーと楽しみにしていました。
ここまでバタバタしすぎてレンタカーやアクティビティの予約もできず。。
全て現地で済ませるという事態に。。。
初めてのハワイ旅行なのに散々だわ、、でも行けない人もいるのだから行けるだけラッキーかな、と思っていました。
しかし週末が明けて月曜日の朝一にてるみくらぶが自己破産を宣告したのです！！！！
なんということだ！
再びパニックに陥った私は航空券が使えるかハワイアン航空に確認しようと電話をしたのですが繋がらず。。。
もう当日行ってみるしかない！と半分諦めで出発当日の火曜日を迎えました。
夜便だったので、仕事終わりに空港へ向かい、ハワイアン航空のデスクへと行くと、先日案内してくださったお兄さんが！
航空券が使えるかを確認したところ、やはりてるみくらぶが自己破産したことによって、航空券代が引き落とされず、振り込まれていなかったのです。。。
やっぱりここまでか。。。と落胆していたのですが、そのお兄さんが今回ハワイアン航空は会社の方針で、てるみくらぶで取引された支払いが済んでいない航空券の代金をハワイアン航空さんが負担して下さるということに！！！
もうこれから旅行の時はハワイアン航空を利用しようと心に誓いました、笑
本当に神対応で、航空券に関してはハワイアン航空さんが全額負担してくださり、追加料金なしで往復航空券を利用できることになりました！
もし航空券代が追加でかかると言われていたら、諦めていたかもしれないので、本当にハワイアン航空さんの対応には感謝しかありません。
てるみくらぶのその後
てるみくらぶの今回の自己破産により、これより後に出発予定の人たちは全てキャンセルという事態に。
私はギリギリ倒産と日程が被っていましたが、航空券が発行された後だったので旅行に行けましたが、それより後に旅行の予定を立てていた人は代金支払い済みでもキャンセルで、なおかつほとんど返金されないという。。
旅行には行けましたが、ホテル代は二重に取られ、現地での送迎も全てナシ。
空港からホテルまでの移動代金もツアー内容に含まれていましたが、ツアー自体はキャンセルになっているため、自分たちで追加料金を支払いタクシーを捕まえなくてはならず大変でした。。。
もちろんハワイ現地のてるみくらぶのオフィスも閉まってしまったので、旅行中も自分たちで全て計画するしかない状態。。
初めてのハワイ旅行なのにとても疲れたスタートになってしまいましたが、さすがはハワイ。
現地に着くとそんなことも忘れさせてくれるような、全ての苦労を帳消しにしてくれるような絶景が広がっていて、本当に無理してでも来て良かったな、と思えました。
賢い旅行会社の選び方
私もまさか自分の予約した旅行会社が倒産するとは思っていなかったのですが、運が悪いことに倒産し、なおかつ旅行代金の弁済は日本旅行業協会からの総額1億2000万円分が限度で負債総額は約151億円。。。
それに加えて現金振り込みだったのでクレジットカードの保険も使えず。。
結局二重に支払ったホテル代金や現地で追加で支払った交通手段の代金などは返金されませんでした。
今回のてるみくらぶの倒産で感じたことは、やはり旅行会社を選ぶときにはネットではなく、店舗で契約するのが一番だな、と思いました。
そして少々高くてもJTBやH.I.S.など、現地にも支店がある大手の旅行会社を選ぶことが一番安全な気がします。
もちろん大手でも倒産することはあるかもしれませんが、大手の旅行会社だと弁済保険も限度額が高いと思いますし、最悪倒産しても、てるみくらぶのようにほとんど返金不可能という事態には陥りにくいと思います。
大手の旅行会社だとアクティビティも一緒に申し込めたりするので、現地での手続きも不要で便利という利点もあります。
そして旅行代金の決済には海外旅行保険の付いているクレジットカードで決済されることをオススメします！
私ももし、クレジットカードで決済していたのならツアー代金が全額返済されていたかもしれませんね。
まとめ
今回はてるみくらぶの事件を実際に経験し、旅行というのは旅行会社を選ぶときから始まっているんだな、と感じました。
楽しい旅行が台無しにならないよう、信用信頼できて、多数の取引実績のある大手の旅行会社を選ばれることをオススメします！
自分は大丈夫、と思っていても、今回のように旅行会社が自己破産するケースもあるので、現金一括だと割引！などという甘い言葉には惑わされず、そういうプランは選ばないことをオススメします。
ネットではなく、実際に旅行代理店の店舗に訪れて契約して楽しい旅行に出発できますように！！
長くなりましたが、読んでいただきありがとうございました^-^